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宾馆酒店语音程控交换机解决方案

发布日期:2019-11-11   浏览次数:10001

申瓯HJK-120SPC型集团电话交换机在小宾馆及招待所行业解决方案



全国小宾馆及招待所行业专用

容量:16-120个房间使用。可接外线:1-12条,

1、120SPC型内外线来电显示。(HJK-120F2PC或F3PC型无外线来电)
2、日/夜间模式自动切换的电话交换机
3、中继连选功能(即把多条外线号码连成一个号码,对外公布一个号码)
4、三段引导语音(标准电脑语音提示和自录电脑语音提示两种方式)
第一段:您好,XXX酒店,请拨分机号码,人工服务请拨“0”;;
第二段:分机正忙,请拨其它分机号码;对不起,分机正忙请稍后再拨;
第三段:分机无人接听,请拨其它分机号码;对不起,分机无人接听,请稍后再拨。
每段多达五种引导语音可供用户选择,且可进行自录,并支持标准语音和自录语音提示两种方式混合使用(个别机只能有一种)。
5、1-4位任意全弹编房间号码。
6、内外线等位拨号,不必加任何字头(老式机需要拨“*”或“0”),不区分内外线音(老式机区分),可重拨!
7、内置和谐等待音乐声,酒店转接音乐声。
8. 交换机外线转外线、内线分机转外线号码
9. 分机立即转移,遇忙转移,无应答转移(分机、固定电话、移动电话,手机等)

10. 酒店分机通话限时功能,房间禁拨
11. 外线中继转中继功能
12. 酒店热线编码,可实现提机到总台电话,
13. 中继组权及中继组号(中继分组),酒店与办公外线分开;
14. 分机代接来电呼叫
15. 中继专用线
16. 中继接续类型设置
17. 分机呼叫等待
18. 智能中继线
19. 外线来电群呼方式
20. 酒店预付款押金管理
21. 具有分机语音服务功能,用户在任何分机提机拨125自报自身分机号码,拨120报分机自身等级,拨124报时间。。。。。。等等
24. 软件在线升级
25、电话交换机兼容普通电话机编程和PC电脑接口编程
26、远程维护,在异地为用户编程或排除软件故障,解决用户的后顾之忧
27、串口转发方式可与宾馆酒店管理系统对接
28、内置UPS开关电源,
29、一流的话务管理软件,多功能的宾馆酒店计费管理模式(宾馆酒店专用功能)
30、酒店管理功能:帐号密码漫游 ,押金控制管理, 多等级电话限制 ,智能叫醒服务,免打扰功能,可与任何宾馆酒店管理系统无缝联接!(宾馆酒店专用功能)
31、抗雷电击交换机,采用三级防雷击保护,并通过 K20抗雷击测试,证明完全能够满足中国多雷电环境的特殊要求。
32、高可靠性,具备过压过流保护,排除后能自动恢复


附2 申瓯SOT600K型和SOC8000数字程控交换机在酒店行业解决方案



全国快捷洒店商务酒店、三星级以下酒店专用 (如全国如家汉庭酒店上万台)

容量:16-208个房间使用。可接外线:1-32条



四星级以上酒店专用

容量:80-1536个房间使用。可接外线:8-800条不限制,也可以接数字中继E1


SOT600K型和SOC8000B型数交换机解决了JSY2000-06型数字程控交换机在酒店行业没有语音留言和没有话务台功能,SOC8000数字程控交换机是 申瓯在多年的数字程控交换机研发生产经验的基础上,充分吸收国内外众多数字交换机的优点,并遵照国际电信联盟(ITU-T)G.712、G.732号 建议书的技术指标,采用最先进的贴片技术,开发、生产的新一代热备份主机和电源系统、超大容量Flash话单存储系统、全分散控制、模块化 结构、在线升级、中继与用户卡板混插、酒店语音导航系统、酒店在线录音系统、酒店背景音乐及酒店个性化彩铃业务、酒店留言信箱等的数 字程控交换机;SOC8000为用户提供丰富的程控交换功能,支持多种中继和信令接口,易于安装、扩容、管理和维护;SOC8000适应用新一代酒 店电话管理应用解决方案!

1.支持多话务台,接全数字式专用话机(号称国内首创,传输距离(5KM)最远的数字专用话机)
是国内首创采用ISDN(2B+D)全数字的无极性配线的专用话机。在不改变原有布线方式的前提下实现了数字通信功能,同时该数字话机还可外扩一个普通话机,可实现话务台有两部话机拥有两个不同号码,完全独立使用。按键采用国际先进的双色模一次成型技术,键盘永不磨损、无缝连接等。同时 可实现外接一部普通话机、留言、扩展四个直选台、单键拨号、单键转接、通话保留、呼入等待、 通话切换、拒接来电、拒接转移、无应答转 移、电话会议、经理秘书、编程及等功能。专用话机功能先进,外观精美,工艺精湛,是您办公的最佳选择。

2. Flash话单存储功能
系统采用超大容量Flash话单储存系统,有海量话单存储的能力,在脱离电脑话务台的条件下仍可储存多达200万条独立话单;若与电脑话务 台联机通信时,则交换机会自动向其传送所保存的话单,使话单存储更安全,同时话费管理更方便。由于采用了独特的通信机制,在电脑突然 断电的情况下,数字程控用户交换机会自动停止向话务台传送话单。根据Flash的非易失特性,在主板掉电后,十年内仍能保持话单数据完整。

3. 在线录音功能  
本在线录音系统采用嵌入式系统方案,全数字录音,音质采用G.711标准,是电信级通话音质;能对所有分机、环路中继及数字中继进行实 时在线录音;采用大容量硬盘作为存储介质,每1G硬盘空间可录音35.5小时,硬盘容量有60G,80G,120G,160G等多种可选;系统带有以太网网管 功能,通过电脑IE浏览器即可登录在线录音系统的网页配置界面,实现远程控制,对录音进行维护和管理,功能完善,操作简洁。。

4. 酒店语音留言信箱功能
本语音信箱系统无需电脑独立完成语音留言系统的所有功能;采用硬盘作为存储介质,容量大小可灵活配置;每1G硬盘空间可留言35.5小时, 音质是目前电信的最好音质,G.711语音标准;带有以太网网管功能,管理起来方便直观,为宾馆酒店和中小企业实现语音留言系统提供了完美 的解决方案!

5. 酒店语音导航系统(类拟电信10000服务功能.)
本语音导航系统实现自定义多级菜单式语音导航提示。用户可按自己要求灵活设计语音提示内容,包括语音内容,按键处理,播放完毕处理 ,无应答处理,遇忙处理,转分机,转总机等功能;帮助酒店提高服务效率,提升酒店形象,实现更专业的服务。

6. 酒店彩铃系统
本彩铃系统可提供电信级彩铃解决方案;可实现总机彩铃,分机彩铃,中继彩铃,通过系统的网管功能,用户可轻松上传所有总机,分机, 中继彩铃铃音,铃声播放方式更有根据来电号码播放,根据时间播放,根据日期播放,轮流播放等可选,实现了个性化彩铃和酒店彩铃的完美 结合。

7. 计费系统可灵活设置
计费类型、计费方式、计费参数均可灵活设置,话费查询统计方便(可根据通话类型、主被叫号码、时间段等进行查询、统计,并制表打印 )。

8. 在线升级
当软件版本需要更新时,用户无需将芯片寄回厂家进行升级,只需要上网下载最新版本的程序文件并使用话务台上的在线升级功能即可轻松 完成升级。使用户节省了因升级而带来的额外费用。

9. 酒店背景音乐:为酒店提供外置音乐源输入接口,从而实现内、外置背景音乐随意选择。

10. 新一代企业酒店程控交换机呼叫中心
申瓯的企业呼叫中心(CTI 系统)让呼叫中心平民化,使每个企业都有能力建立自己的呼叫中心,从而增强了工作效率、降低人工成本,提 高为顾客服务的质量,为企业树立良好的外部形象,并且能够自动地对电话中的指令信息进行识别处理,利用IVR(交互式语音应答)系统用户 自助服务。例如:在产品售后服务内容呼叫中,用户在产品使用过程中出现的问题,将直接转接到熟悉该问题的座席服务人员处,为用户提供 更方便的服务

附3 SOC8000 IMS/IP-PBX数字程控交换机接入酒店应用方案:
小型酒店IPPBX交换机系统方案(不用电话线用网络传输)

酒店IPPBX程控交换机方案图


此系统具有标准的酒店管理系统(PMS)接口,可配合SOC酒店管理系统,实现酒店客房、餐饮、前台等各种服务一体化管理。
1、酒店语音通信,涵括客房,办公等区域,分机满足不等位号长,可设定不同的等级
2、所有客房来电均可在大屏幕ISDN话机上清楚看到客人的各种入住信息(姓名、性别、地址等)
3、针对商务客户、内驻机构,由IP-PBX融合平台提供会议室资源,实现会议系统的全部功能
4、与PMS进行信息交互,使IP-PBX系统与酒店原有系统彻底融合,同时可以对现有系统进行平滑升级,保证酒店的投资。提供IP终端租赁或使用软电话方式,为这些机构提供免费通信服务,同时在IP-PBX融合平台的支持下,客人可以享受会议、视频、语音信箱等特殊服务
5、200万条独立计费功能,详细的通话信息,按照前台管理系统要求进行转换传送
6、系统内置语音信箱,提供留言提醒,多种简易途径获取留言

、新增SOC8000B/SOC9000光纤程控交换机(程控交换机自带光纤用户板)




 ● 大酒店应用实例

组网特点:
        中心机房放一台主机,通过光纤远端每幢楼或楼层接5U远端模块。最多支持7个远端。
   1) 交换机与申瓯酒店管理系统进行无缝连接;
   2) 交换机通过环路与电信连接,通过PCM的E1(NO.7信令)/SIP中继与移动光纤连接;
   3) 交换机智能识别分机拨打的号码,市话走电信,长途走移动IP路由,节省电话费用支出;
   4) 交换机通过拨手机的虚拟网号码,与移动、联通的虚拟网实现互联,大大节省话费支出;
   5) 系统外用户通过移动、联通的光纤呼叫交换机的总机,听提示语音后再拨分机号码,手机免费接听来话;